まずは御社の事業内容を教えていただけますか。

弊社が今行なっている事業は、「新規事業開発のご支援・コンサルティング」と「Webコンサルティング」の2つです。まず新規事業のご支援については、主に大手企業様を対象に行なっております。事業責任者の方と伴走しながら、事業開発や立ち上げをご支援しています。
また、「Webコンサルティング」は、中小・大手企業問わず幅広くご対応させていただいてまして、基本はWeb集客を起点に支援を行なっています。特にSaaS業界を得意としており、月間の商談数を4ヶ月で4倍ほどにした例もあります。

Musubuを導入された部署の業務内容と人数を教えてください。

弊社では業務をフリーランスや副業の方とともに行なっているため、私のほかに企業の役員・従業員がいないんです。もちろん顧客獲得も自分自身で担当しており、Musubuも私1人が利用しています。

Musubuを導入される前は、どういった課題を抱えていらっしゃいましたか。

これまでの顧客獲得はリファラルによるものがほとんどだったため、再現性の高いチャネルを探していました。その中でMusubuを発見し、リストが作成できるほかメールや問い合わせフォームの送信も可能なことを知りました。
また、メール・フォーム送信を行う人員を採用することが難しく、営業を行うのは自分1人という大きな課題もあったため、Musubuであればメールや問い合わせフォームからの営業もできる、という点が魅力的でした。

そうだったのですね。Musubuを選んでくださった決め手などはありましたか。

1番の決め手は導入のリスクが低かったことですね。同様のサービスを提供している企業の大半は、半年からの契約としているものが多かったのですが、自分の場合、事業がまだうまくいくかもわからず、そのリスト作成ツールから本当に顧客が獲得できるかもわからない中で、半年で利用料が100万ほど……というのは厳しいなと感じていました。
弊社のようなまだ立ち上げから間もない企業にとって、単月から利用できるMusubuはとても導入しやすく、ありがたいです。

実際にMusubuをどのように使われていますか。

Musubuでリストを作成し、そのままMusubu上でメールを送信したり、Baseconnectさんの問い合わせフォーム送信サービスに依頼したりして、その中で反応があった企業と商談を行なっています。

ただ、実際のところ反応率はそんなに良くはありませんでした。ただ、そもそもコンサルティングは押し売りできるものではなく、既にニーズのある方をいかに見つけ出すかが重要なサービスなので、そこまで反応の数は多くないだろうとあらかじめ思っていたんです。むしろ、自分のサービスについてあえて全ての情報を開示した上で、それでもコンタクトを取ってくれたお客様は契約率が高いはず、と考えて使用しています。

よく使われる機能にはどのようなものがありますか。

営業リスト作成の際は、基本的なところですが、業界やエリア、従業員数などから検索しています。どんなターゲットに自社コンサルが刺さるのか検証することも踏まえて、検索条件を考えて組み合わせています。

そのほかには、メール配信機能と問い合わせフォーム送信サービスも利用しています。

導入後の営業活動はどのように変化しましたか。

メールや問い合わせへの反応率を元に、どのような業界に刺さりやすいのかが定量的に検証できるようになりました。本来であれば、メールやフォーム送信作業だけでも大幅に工数が取られてしまうところですが、検証までMusubu1つで完結させられるため、1人で営業活動をしても効果を出しやすくなりました。

今後の目標などはありますか。

単なるコンサルティングを超えて、頭も手足も全部使い事業の本質的な部分に対する支援を目指したいです。例えば既存事業であれば売り上げや利益を最大化したり、新規事業であれば事業の成功に向かって支援したりといったことを行なっていきたいです。

Musubuを用いて、という観点からいくと、今後は中小企業様へのご提案にも活用していけたらと思っています。今Musubuを利用した営業は大手企業様をターゲットにしているのですが、契約までのリードタイムが長くかかりますし、どうしてもメールやフォームへの反応率がなかなかよくないので。今後、中小企業様向けのWebコンサルティングやフリーランスの方のご紹介など、いい打ち出し方を整えられれば、そちらの営業にもMusubuを使っていきたいですね。