1からのアウトバウンドアプローチにMusubuを活用、MQL・商談獲得数が大幅にアップ
今回取材させていただいたのは、EC/D2Cを運営する事業者にオリジナルの梱包資材を提供するマーケットプレイス「shizai」を運営する株式会社shizai様です。Musubuの導入をご検討いただき、日々ご活用頂いているマーケティング部の沼倉様に、Musubuの導入経緯やご活用状況を詳しくお聞かせいただきました。
TOPICS
01 – ウェビナーへの誘客に活用、ぴったり合うターゲットへアプローチが可能に
まずは御社の事業内容を教えていただけますか。
弊社はEC・D2Cを運営する事業者様に対して、オリジナルの梱包資材を提供するマーケットプレイス「shizai」を運営しています。弊社が保有する全国500以上の一時製造工場ネットワークの中から、事業者様より伺った要望や仕様に最も適したサプライヤーを選定し、事業に最適なパッケージを提供します。また、中間業者を除くことで平均20%のコストダウンとスピーディな製造を実現しています。
Musubuを導入された部署の業務内容を教えてください。
2022年7月にマーケティング部を立ち上げて5ヶ月ほどでまだ一人部署ですが、、梱包資材を必要とする事業者様へのマーケティングを主活動にしております。
Musubuの導入前にはどういった課題を抱えていらっしゃいましたか。
新たにマーケティングを行なっていくタイミングで、コストとリソースをそれほどかけずリーズナブルに検証できる施策として、SNSやリスティングなどのデジタル広告を出稿したのですが、思うようにターゲットリードが取れませんでした。弊社としては急角度で成長を遂げるために、効果的なマーケティング・チャネルの検証をしているなかで、EC・D2C企業である程度売上の規模がある企業の集客を期待していたのですが、それらの広告ですとターゲット規模になりえなかったり、ノイズとなるリードも多数入ってしまうことが課題でした。
この問題を解消するためにアウトバウンドアプローチが必要だと考えたのですが、0からマーケティング施策をスタートしているのもあり、社内にターゲットリストやアウトバウンドマーケティングの下地が全くないという点が課題でした。
Musubuを選ばれた決め手はどういったところでしたか。
10社ほど比較検討を行いましたが、EC関連の軸でセグメントを切れるリスト作成サービスがMusubuのほかにはなかったことが大きな決め手となりました。
また、Musubuの担当者とお話ししながらMusubuのフリープランを実際に利用する中で、主事業としてECをされている企業だけでなく、販売チャネルとしてECをされている企業にもターゲティングすることができ、さらにそこに売上規模や従業員数で細かく絞り込んで、ほしいセグメントデータを拡張しつつ抽出できることが最後のひと押しとなって導入を決めました。
稟議を上げる際にも、獲得リスト件数と想定商談数のシミュレーションを作成するのですが、ほかのサービスに比べて1件あたりのコスト感やデータの質のバランスがとても良かったですね。
02 – 豊富なオプションによりワンストップでのアウトバウンドアプローチが可能に
マーケティング活動において、Musubuをどのようにご活用いただいていますか。
先述のように、アウトバウンドアプローチのためのリストが社内にない、という課題を抱えていたため、弊社のターゲットとなり得る企業リストを取得するために活用しています。また、オプションサービス※もいくつか利用していて、例えばキーパーソン特定やMQL・商談獲得のためのアウトバウンドコール、フォームマーケティング、DMへのフォローアップコールをお願いしています。
※ 当該サービスは終了しております。
実際にご使用いただいた感想はいかがでしたか。
まず、Musubu自体のUI・UXがとても良かったですね。使いやすいというのもありますし、10社ほど比較検討する段階で、サービスの信頼性に疑問点が生まれるクオリティのサイトも多かった中で、フリープランを試せることと、綺麗なUI・UXが安心感にもつながりました。そのほか機能面であれば、様々な条件を絞り込んで試す中で、検索条件を保存しておける点が日々のリスト作成業務をする上では重宝しています。
企業の中で1からマーケティングを行なっていく場合、Musubuは有効な選択肢だと考えています。弊社には多少の企業データはありましたが、アウトバウンドアプローチをする上で必要な情報が全くない状況だったため、実際にすごく助かったところがありました。
また、オプションサービス※が充実しているのも非常にありがたいと感じております。 チーム立ち上げ段階ということもあり、チーム体制や社内リソースがまだ未整備であり、企業のリストがあってもアクションがなかなかできない状態でした。そんな中で、Musubuでは、フォーム送信・DM・架電など、アウトバウンドアプローチに関するオプションが豊富にあり、追加でほかの企業を探したり、追加でのディレクションが発生しなかったことで、無駄なリソースを割かずにワンストップで施策の実施検証を行なえた点がとても助かりました。
※ 当該サービスは終了しております。
サポートも非常に丁寧で、オプションでお願いしていたフォーム送信やフォローアップコールの結果の数値に関して、Musubuの担当者といろいろとお話をさせてもらい、Musubu側から問題点や解決策などを積極的にご提案いただけたのは、目標達成に向けて一緒に頑張ってくれる伴走者という感じがして非常に嬉しく感じました。
03 – 1ヶ月のMQLが約2倍、商談数は約1.5倍に
Musubu導入後、どのような成果がありましたか。
アウトバウンドマーケティングは0ベースからの実施でしたが、インバウンドアプローチなど他の施策も並行して行なっていました。そのため、複合した効果測定の数値になりますが、おおよそ1ヶ月のMQLは約2倍、商談数は約1.5倍となりました。例えば商談率だと、最初は数%ほどだったものが、約10%ほどまで上がった例もあります。
今後、改善してほしい点やご要望などがございましたらぜひ教えてください。
現在ターゲットとして、展示会に出展経験のある企業に注目しているのですが、「過去に〇〇の展示会に出展していた」などの条件で絞り込めるようになれば、より精度が高い、良いリードが取れるのではないかと考えています。
そのほかですと、SFAツールとの連携ができると嬉しいですね。今は獲得したデータを他のツールに手動でインポートしているのですが、自動で入るようになったり、またそれとは逆に、入ってきたリードに関する情報が追加されるような機能があるととても良いかと思います。データのクレンジングではなく、リッチ化というイメージですね。
Musubuをご活用いただけて大変光栄です。頂いたご要望も踏まえて、今後もサービスを改善してまいりますので、引き続きマーケティング活動にご活用いただければ幸いです。本日は誠にありがとうございました。
株式会社shizai
サービスサイト：https://shiza1.com/
